Bienvenue sur notre page de retour !

Nous comprenons que parfois, les articles commandés ne répondent pas parfaitement à vos attentes.

Chez Shoo Pom, nous nous efforçons de rendre le processus de retour aussi simple et transparent que possible.

Voici quelques points importants à retenir:

Politique de retour:

• Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner les articles qui ne vous conviennent pas.
• Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec leur boite d'origine intact.
• Les retours sont gratuits pour les commandes expédiées en France. Pour l'international et L'Europe le retour reste à la charge du client. Veuillez contacter notre service client pour obtenir des instructions sur le retour de votre commande.

Processus de retour:

1. Pour obtenir un numéro de retour et des instructions détaillées sur la manière de procéder, veuillez vous rendre sur le portail de retour en cliquant ici : PORTAIL DE RETOUR ou en cliquant sur l'onglet MES RETOURS de votre espace client
2. Emballez soigneusement les articles que vous souhaitez retourner dans leur emballage d'origine.
3. Incluez une la partie à détacher reçue lors du processus de retour et imprimer l'étiquette de retour à apposer sur le colis
4. Expédiez le colis à l'adresse fournie par notre service clientèle.

Remboursements:

• Une fois que nous aurons reçu et inspecté vos articles retournés, nous procéderons au remboursement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
• Les remboursements seront effectués via le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat.

Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus de retour. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations. Merci pour votre confiance.

L'équipe Shoo Pom